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ビジネスマナーチェック/上司の身内の方から電話

201*/06/**

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上司の奥様から電話。上司は会議中。
「お世話になっております」と挨拶した後、なんと言う?
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  □鈴木は外出しております
  □鈴木は席を外しております
  □鈴木部長は席を外しています
  □鈴木はただいま会議中です
  □鈴木部長は会議中です

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  正解は、「鈴木部長は会議中です」です。

 相手が鈴木部長の奥様ではなく、取引先等の外部の方であれば、謙譲語を用いますので、上司であろうと呼び捨てになり、「鈴木は席を外しております」になります。しかし、社員の身内からの電話の場合は「尊敬語」を使いますので、決して呼び捨てにしてはいけません。

 また、外部の方にお話する場合は、会議中の場合でも「席を外している」と表現し、何をしているかまでは伝える必要はありませんが、身内の方の場合には、会議中であることを伝えても構いません。

 これらの注意事項の他に、鈴木部長には上司として日頃からお世話になっていますので、「いつもお世話になっております」等、身内の方への挨拶もきちんとするよう、心がけてください。



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