よくあるお問い合わせをまとめました。ご利用の参考にしてください。 ▼質問をクリックすると、回答が表示されます。 IDとパスワードを入れてもログインできません。   入力したIDやパスワードが全角になっていたり、スペースが入っていないかをご確認ください。 IDやパスワードがあっているにも関わらず、ログインできない場合は、 ユーザID提供者へお電話にてお問い合わせください。お問い合わせの際は、パソコンをインターネットにつないだ状態でお問い合わせください。お客様のパソコン環境、インターネット環境についてご確認させていただきますので、事前に社内のシステム管理者に環境をご確認していただきますようお願いいたします。   IDが分からなくなりました。 ユーザID提供者へお電話にてお問い合わせください。 パスワードが分からなくなりました。 ユーザID提供者へお電話にてお問い合わせください。 「MyKomonをご使用になるには、ブラウザの「JavaScript」を有効にする必要があります。」というメッセージが出ました。 MyKomonでは、「JavaScript」の設定が無効の場合、サービスをご利用いただくことができません。以下の手順で、「JavaScriptの」設定を有効にしてからご利用ください。 ■JavaScript設定方法 ・Edgeをお使いの場合 ブラウザ右上の[・・・（設定など）]をクリックして、[設定]をクリックする 左側メニューの[Cookieとサイトのアクセス許可]をクリックする [JavaScript]をクリックする 「許可（推奨）」の設定をONにする ・Chromeをお使いの場合 ブラウザ右上の[・・・（Google Chromeの設定）]をクリックして、[設定]をクリックする 「プライバシーとセキュリティ」の[サイトの設定]をクリックする 「コンテンツ」の[JavaScript]を選択する 「許可（推奨）」の設定をONにする 「MyKomonをご使用になるには、「Cookie」を有効にする必要があります。」というメッセージが出ました。 MyKomonでは、「Cookie」に対応していないブラウザではサービスをご利用いただくことができません。以下の手順で「Cookie」の設定を有効にしてからご利用ください。 ■Cookie設定方法 ・Edgeをお使いの場合 ブラウザ右上の[・・・（設定など）]をクリックして、[設定]をクリックする 左側メニューの[Cookieとサイトのアクセス許可]をクリックする [Cookieとサイトデータの管理と削除]をクリックする 「Cookie データの保存と読み取りをサイトに許可する (推奨)」の設定をONにする ・Chromeをお使いの場合 ブラウザ右上の[・・・（Google Chromeの設定）]をクリックして、[設定]をクリックする 「プライバシーとセキュリティ」の[Cookieと他のサイトデータ]をクリックする 全般設定のラジオボタンで「すべてのCookieをブロックする」以外のいずれかを選択する