パスワード再設定をしようとしたが、認証番号を送信できませんと表示されます。どうしたらいいですか？
A.以下いずれかの原因が考えられます。
①所長IDでない場合
パスワードを変更したい職員のアクセス権限が所長IDでない場合、所長IDまたはIT担当者IDにてパスワードを変更できます。
アクセス権限の確認
他の職員の方のIDでMyKomonへログインいただき、ログインできない方のアクセス権限をご確認ください。
手順：設定＞職員一覧より該当の職員名の右側にある「アクセス権限」
パスワードの変更
※所長IDまたはIT担当者IDにてパスワードを変更できます。
手順：設定＞職員一覧＞職員選択＞パスワード変更
②「パスワード再設定携帯電話番号」が登録されていない
「パスワード再設定携帯電話番号」が設定されていない場合、WEB上で所長IDのパスワード再設定ができかねます。
お手数ですがフォームをご確認の上、お問い合わせください。
③ユーザIDまたはメールアドレスが間違っている
MyKomonへログインができる他の職員の方の画面で、以下をご確認ください。
設定＞職員一覧＞職員選択し、職員情報画面にある「ユーザID」と「メールアドレス」
