若山茂樹
課題やニーズに寄り添って、あらゆる角度からご支援いたします。
導入いただくだけでなく、成果が出るまで
寄り添いたい。
導入いただいてからが
我々の仕事です。
着実な成果を感じていただける方が多数
MyKomon導入後の効果
IT導入補助金を使ってMyKomonを導入した
会計事務所29件の4年後の効果は以下のとおりです!
経済産業省への提出済みデータ
Special Thanks
利用者の声
個人事務所様から
大規模事務所様まで
多数ご利用いただいて
おります
東京都
青木惠一 先生
北海道
荒木関克己 先生
北海道
井上奈穂子 先生
北海道
西俊輔 先生
福島県
片山拓央 先生
東京都
天谷徹 先生
東京都
沼中健先生、職員の皆様
千葉県
白土英成 先生
契約継続率
97.6 %
多くの事業所様に
ご満足いただいています
導入前にニーズ、
課題の共有ができている
知人からの勧め、前の事務所で
使っていた、などの問合せが多い
導入後、軌道に乗るまで
徹底サポート
導入件数も毎年増加
導入事務所様の件数
Customer Success
カスタマーサクセス
私たちがMyKomonをご提供するうえで最も重視しているのが「カスタマーサクセス」です。
"カスタマーサクセス"とは、「どんな成果を上げたいか」「どんな課題を解決したいか」「どんなビジョンを実現したいか」といった、サービスを活用する本質の目的を実現するまで寄り添いサポートすることを意味する言葉です。
私たちは、MyKomonを導入することがゴールだとは考えていません。
活用が軌道に乗るまでをしっかりサポートすることはもちろん、定着した後も、所長先生や現場の推進担当者様との定期的なご面談を通じ「期待されている成果を上げていただくことができているか?」を意識しながら操作面・設定面だけでなく運用面のご提案もいたします。
ご導入から
課題解決までのフロー
導入前
貴事務所の課題やゴールイメージを十分ヒアリングし、私たち自身が同じ会計事務所だからこその目線でご提案します。
導入
最も効果的かつ負担感のない運用方法について所長先生や現場の推進担当者との打ち合わせ、利用する機能に合わせた初期設定サポート、職員様が不安なくスタートできるようにする操作説明会、実際に計画通りに運用できているかの確認など、場面に応じた訪問対応・Web面談を実施。軌道に乗るまで徹底サポートします。
定着
活用の軌道に乗った後も、ご要望に合わせ担当者が定期的に訪問します。貴事務所の状況の移り変わりに応じて最適なご提案をいたします。またサポートセンターからも、バージョンアップ情報や新着情報などを定期的にご案内します。また、自動応答なしですぐにつながるコールセンターは、大変ご好評いただいています。
成果
定期的なご面談により、MyKomonの活用により目的通りの成果を上げているかを確認いたします。
万一、意図通りの成果に至っていなかったり、状況変化により軌道修正が必要になった場合は、再度運用からすり合わせを行います。
結果、「MyKomonを導入してよかった!」と感じていただける状態になるまで責任もってサポートいたします。
Support Program
全てのお客様には専属のサポート担当者が付き、貴事務所にとって最適な運用・操作方法について徹底サポートいたします。
ご質問やご要望は、サポートセンターが電話・メールによる問い合わせをお受けします。特に、つながりやすく丁寧な電話サポートはご好評いただいています。
毎月定期的に、時期に応じたテーマの無料操作講習会をオンラインで開催しています。また個別開催のご要望にもお応えします。
活用事例や、新機能のご案内、オススメコンテンツなどを定期的に配信いたします。
各種操作マニュアル、FAQ(よくあるご質問)、活用補助ツールのダウンロードなどが可能な、充実したヘルプページをご用意しています。
実務的かつ旬な知識が得られる研修やセミナーを定期開催。
会員優待価格で受講できます。特に「実務研修」はご好評いただいています。
メンバー
東京・名古屋・大阪・福岡に拠点がありスタッフが常駐
会計事務所様・税理士事務所様を全力でサポートいたします!
課題やニーズに寄り添って、あらゆる角度からご支援いたします。
「こんなシステムがあったらいいな」をカタチにしました。
使いやすく信頼できるグループウェアを目指して開発しています。
貴事務所の課題をとことんヒアリングし、ベストな解決策をご提案します。
「導入してよかった!」と言っていただけるようサポートします。
数多くの事例をふまえながら、ご提案・徹底サポートいたします。
税理士の先生が大好きです。ぜひあなたの事務所のお話を聞かせてください!
貴事務所の理想を教えてください!カスタマーサクセスに向け伴走します!
MyKomonの不明点は、お気軽にお問合せくださいませ!
事務所に合わせた利用方法を一緒に考えましょう!
システム開発を通して皆様の課題解決をサポートいたします。
MyKomonのツールや動画などが事務所運営に貢献できましたら幸いです。
MyKomonでは、
人と人とのコミュニケーションや
サポートを重視しております。