Q.IDとパスワードを入力してもログインできません。

A.以下の通りです。

画面に出ているメッセージをご確認ください。

１）「ご利用の端末ではログインできません。」というエラーが表示される場合
⇒アクセス端末制限が許可されていない可能性があります。ユーザID提供者へお問合せください。

２）「IDまたはパスワードが間違っています。」というエラーが表示される場合
⇒入力したIDやパスワードが全角になっていたり、不要なスペースが入っていないかをご確認ください。

「IDまたはパスワードが間違っています。」というエラーが表示されていて、パスワードを忘れた際の変更方法は以下の通りです。

①会計事務所・社労士事務所の職員IDの場合

※所長IDまたはIT担当者IDにて行うことができます。
設定＞職員一覧＞職員選択＞パスワード変更にて変更を行うことができます。

②顧客IDの場合（楽しい給与計算・電子会議室・共有フォルダなどのメニューご利用の場合）

※所長IDまたはIT担当者IDにて行うことができます。
設定＞顧客管理＞顧客選択＞個人選択＞パスワード変更より変更を行うことができます。

③顧客向け勤怠・WEB明細ご利用のIDの場合

※所長IDまたはIT担当者ID・勤怠管理者権限・利用者+システム管理者権限があるIDにて行うことができます。
従業員マスタ管理＞従業員一覧＞従業員選択＞パスワード変更にて変更を行うことができます。