やりたいこと単体で
理想的なツールを追い求めた結果…
愛知県
税理士法人葵パートナーズ 花田一也 先生
効率化を進め、もっとお客様へ付加価値を提供できる体制にしたい
弊社の課題は、お客様へ提供するサービスの付加価値をもっと高めたい、ということでした。質の高いサービスを提供するには時間がかかりますが、人に与えられた時間は有限です。そこで、仕事の優先順位とかける時間を意識することにより、本当に行うべき仕事に時間を費やせるようにしたいと考えていました。
やりたいこと単体で理想的なツールを追い求めた結果…
そのような課題を解決をするためには、効率化が必要になります。効率化のためにはITツールの導入が必須と考えました。世の中を見渡すと、業務管理ができるツールがいろいろあります。中には無料で使えるものもたくさんあります。それで、「タスク管理」「日報」「業務進捗管理」「工数管理」などの機能別に、理想的なクラウドツールを探して導入しました。しかし・・・結局それらを使いこなすことができませんでした。ツールごとに設定が必要だったり、データが連動しておらず同じような情報を二度手間・三度手間をかけて入力することが必要だったからです。また、スタッフが複数ツールの操作をマスターすることに対するハードルもありました。
「全てが一元化される」というメリット
MyKomonという一つのツールの中に全ての情報が集約されるのが一番のメリットと感じます。スタッフの負担が軽減され、業務管理を徹底することができるようになりました。結果的に、スタッフごとの業務状況の「見える化」が可能になりました。朝礼時に皆で業務状況を確認してから仕事に取り掛かるようになり、全員が時間の使い方を意識して行動できるようになってきていると感じます。また、弊社では製販分離を進めていますので、顧客ごと・担当者ごとにリアルタイムに状況確認できるMyKomonは、適切に業務分配するために欠かせないツールです。