お客様にとってもより良い
サービス提供ができる体制に
兵庫県
税理士法人キーストーン神戸 藤本隆 先生・寺田一成 様・斎藤彰規 様
他の人の予定が把握できない、電話対応でお客様を待たせてしまう。
手帳やアプリを使い、職員各々がそれぞれのやり方でスケジュールを管理していました。しかし、他の人の予定が把握できないので、会議の日程を合わせたりするのに手間がかかっていました。それに加えて、職員の戻り時間も把握できず、お客さんへの電話対応に時間がかかっていました。
会計事務所が作っているからこそ、会計事務所に必要なことがわかっている。必要なものがそろっている。
導入前、一般的に知られているグループウェアは一通り検討しました。しかし、他社のグループウェアを事務所で使える状態に作りこんでいくにはシステム専任の人材が必要でした。一方で、会計事務所が作っているMyKomonはあらかじめ必要なツールが大体そろっていました。正直なところカレンダー、進捗管理表など単体で見ると他のグループウェアが勝っているものもありましたが、すべてを一括で管理でき、初めから必要な機能がそろっているMyKomonは魅力的でした。会計事務所が作るからこそ、会計事務所に必要なものが分かっています。また、新しく出てくる機能は、会計事務所が本当に困っていることを解決してくれます。だからこそ、私たちは、数あるグループウェアの中でMyKomonを使い続けています。
所内の業務改善だけでなく、お客様にとってもより良いサービス提供ができる体制になりました。
複数に分かれていてどれが最新の情報かわからなかった顧客情報を一つにまとめることが出来ました。MyKomonのグループウェアを使うことで業務効率が上がっただけでなく、迅速な対応が可能になり、業務の漏れが減り、お客様に対してより良いサービス提供が行えるようになりました。
