業務効率化による、
お客様対応時間の創出。
長崎県
古瀬靖士税理士事務所 代表 古瀬靖士先生
業務効率化による、お客様対応時間の創出。
事務所経営にあたり、目的に応じたシステムを複数導入していましたが、情報が分散してしまい、運用に負担を感じていました。また、その運用対応に時間をとられ、本来時間をかけるべき業務や、お客様対応への工数捻出が十分にできていないことが課題でした。
「予定」と「実績」を登録する二重の手間。
以前は某会計ソフトメーカーより提供されているシステムに加え、別にexcelツールなども駆使しながら、スケジュール管理と工数分析を行っていましたが、「予定」と「実績」をそれぞれ登録する必要があり、無駄な時間がかかっていた上、顧問先情報のメンテナンスが大変でした。登録の手間はもちろん、抜け漏れなどミスへの負担感も強く、登録の手間を削減したい、効率化を高めたいと思い導入を決めました。
スタッフとのコミュニケーションも深まり、事務所風土にも変化。
MyKomonのグループウェアは、業務の予定管理～実績登録までが一貫していることにより、登録にかかる大幅な手間削減につながっています。また、見たい視点（顧問先や業務ごと等）で工数分析ができる点も大きなポイントです。新たに創出できた時間はお客様対応をはじめ、必要な業務に充てることができるようになりました。さらに日報では、「所感」とそれに対する「コメント」機能を利用した所内のコミュニケーションツールとしても活躍しています。いわば、交換日記です。日々、スタッフの意識の変化を感じるとともに意思疎通を図ることができています。顧客情報の一元管理ができ、スケジュールの見やすさ・操作性もよかったことに加え、実務に役立つ機能も搭載されているので、使うほどに使い勝手の良さが分かる、実務重視のグループウェアです。
